מערכות CRM לניהול לקוחות היו ויהיו קריטיות לניהול של כל עסק ועסק. כל המחקרים והסטטיסטיקות מלמדים על כך שעסק שעושה שימוש באותן מערכות לניהול לקוחות, יש בו יותר סדר, יעילות יותר גבוהה ובשורה התחתונה, הוא מכניס גם יותר כסף בהשוואה לאותו עסק באותו תחום שלא עושה שימוש באותן מערכות לניהול עסק.
עבודה מול לקוחות מחייבת מעקב ורישום לחיוב לקוחות, הכול הופך להיות פשוט יותר ונוח יותר. אך היתרון המרכזי של הוא בכך שכולם נחשפים אליהן.
מערכות CRM – לשימוש כל העובדים בעסק
מערכות CRM לניהול לקוחות אלו מערכות שאפשר לגשת אליהם מכל מקום אם הן הוגדרו לכך. אלו יכולות להיות כאלו שכל העובדים יוכלו לגשת אליהן או לחלקים בהן בהתאם לצרכים ולמתן גישה. כך לדוגמא מערכות לחיוב לקוחות בין השאר, יכולות להיות מערכות שהגישה אליהן תהיה רק למחלקת גבייה או למחלקת הנהלת חשבונות ואותן CRM לניהול לידים בין השאר, יהיו חשופות למחלקת השיווק. כל חלק במערכת יכול להיות מאושר לשימוש לעובדים אחרים, ואת ההתאמה של המערכת עושה חברה מקצועית בהתאם לצרכים של כל עסק ועסק. חברת אורורה CRM היא החברה המובילה בישראל והיא מפתחת בין השאר מערכת ניהול לקוחות.
סוגים של מערכות CRM בעברית:
- מערכות On-Premise: מותקנות על גבי שרתים מקומיים של העסק.
- מערכות SaaS: זמינות דרך הענן, גישה מכל מקום ובכל זמן.
- מערכות מותאמות אישית: מפותחות בהתאמה אישית לצרכים הייחודיים של העסק.
בחירת מערכת CRM:
בחירת מערכת CRM מתאימה צריכה להתבסס על מספר גורמים, כגון:
- גודל העסק
- אופי העסק
- תקציב
- צרכים ספציפיים
למה לבחור דווקא באורורה CRM?
אם אתם מתעניינים לגבי מערכות לניהול לקוחות ומחפשים את הטובים ביותר הגעתם למקום הנכון. חברת אורורה CRM היא חברה שצברה ניסיון רב בתחום מפיתוחים קודמים שלה לחברות ולעסקים רבים. חברת אורורה CRM מפתחת לניהול לקוחות בהתאם לצרכי הלקוח ובהתאם לדרישות שלו, בכדי שהעסק יתקדם ויתפתח באמצעות התוכנה הזו. מדובר על מערכת CRM שיודעת לרכז את כל הלידים, יודעת להנפיק חשבוניות וקבלות וכמובן לגבות בכרטיס אשראי, יודעת לסייע בניהול המכירות ובמעקב אחרי נתונים בעסק. המערכות בפיתוחה של אורורה CRM אלו מערכות מתקדמות במיוחד עם פיצ’רים ברמה הגבוהה ביותר, והכל תוך מתן שירות לקוחות מהיר ויעיל.
